¿Cuáles son mis derechos?

Como miembro del plan, usted tiene ciertos derechos que protegen la calidad de la atención que usted recibe de su plan de salud o de cuidados a largo plazo. Usted también tiene ciertas responsabilidades. Si usted se une a un plan de cuidados a largo plazo, lea una lista completa de sus derechos y responsabilidades. Lea más abajo para enterarse de sus derechos como miembro de un plan de salud. 

Miembros del plan de salud

Los miembros del plan de salud tienen ciertos derechos, como: 

  • Una variedad de proveedores personales (PCP)
  • Una cita a más tardar en 24 horas para cuidado de urgencias y de 48 a 72 horas para cuidado de rutina
  • Recibir una segunda opinión sobre ciertas condiciones médicas de otro proveedor de su plan
  • Hacer que toda la información sobre su cuidado médico sea confidencial 
  • Presentar una queja por los servicios ante el plan de salud, el Departamento de salud del estado o New York Medicaid Choice
  • Ask for a fair hearing if your plan has denied, stopped or reduced treatment or services you think you should get. In a fair hearing, the Medicaid Program will listen to your case and make a decision. To learn more about fair hearings, call New York Medicaid Choice.

Usted también tiene ciertas responsabilidades, como:

  • Informar a su plan de salud sobre cualquier problema que pueda tener con su médico o servicios.
  • Obtener sus servicios de cuidado de salud de los proveedores su plan de salud
  • Informar a su plan de salud sobre cualquier servicio de sala de emergencias de un hospital fuera de su plan de salud.

Comuníquese con nosotro

1-800-505-5678

1-888-401-6582
 (Servicios al cliente de cuidado a largo plazo)

 TTY 1-888-329-1541

Lunes - Viernes
8:30 a.m. - 8:00 p.m.

Sábado
10:00 a.m. - 6:00 p.m.

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