Pregunte
¿Cuáles son mis derechos?
Como miembro del plan, usted tiene ciertos derechos que protegen la calidad de la atención que usted recibe de su plan de salud o de cuidados a largo plazo. Usted también tiene ciertas responsabilidades. Si usted se une a un plan de cuidados a largo plazo, lea una lista completa de sus derechos y responsabilidades. Lea más abajo para enterarse de sus derechos como miembro de un plan de salud.
Miembros del plan de salud
Los miembros del plan de salud tienen ciertos derechos, como:
- Una variedad de proveedores personales (PCP)
- Una cita a más tardar en 24 horas para cuidado de urgencias y de 48 a 72 horas para cuidado de rutina
- Recibir una segunda opinión sobre ciertas condiciones médicas de otro proveedor de su plan
- Hacer que toda la información sobre su cuidado médico sea confidencial
- Presentar una queja por los servicios ante el plan de salud, el Departamento de salud del estado o New York Medicaid Choice
- Ask for a fair hearing if your plan has denied, stopped or reduced treatment or services you think you should get. In a fair hearing, the Medicaid Program will listen to your case and make a decision. To learn more about fair hearings, call New York Medicaid Choice.
Usted también tiene ciertas responsabilidades, como:
- Informar a su plan de salud sobre cualquier problema que pueda tener con su médico o servicios.
- Obtener sus servicios de cuidado de salud de los proveedores su plan de salud
- Informar a su plan de salud sobre cualquier servicio de sala de emergencias de un hospital fuera de su plan de salud.
Comuníquese con nosotro
1-800-505-5678
1-888-401-6582
(Servicios al cliente de cuidado a largo plazo)
TTY 1-888-329-1541
Lunes - Viernes
8:30 a.m. - 8:00 p.m.
Sábado
10:00 a.m. - 6:00 p.m.
Asistencia rápida
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