Política de privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2022

El compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web de inscripción de cuidados administrados de New York Medicaid Choice operado por Maximus Health Services (“Maximus”, "Nosotros", "Nos") para el Departamento de Salud del Estado de Nueva York. Este sitio web, ubicado en https://www.nymedicaidchoice.com/?language=es, está diseñado para facilitar y simplificar la interacción que tienen las personas con el programa New York Medicaid Choice. Esta declaración de privacidad gobierna su uso del sitio web. Por favor, lea este documento con detenimiento antes de acceder y usar el Sitio.

De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Seguridad y Confidencialidad en Internet, la Ley de Libertad de Información y la Ley de Protección de Privacidad Personal del estado de Nueva York, esta política describe las prácticas de privacidad con respecto a la información que se recolecta de los usuarios en este sitio web. Esta política describe qué información se recolecta y cómo se utiliza esa información. Ya que esta política de privacidad solo se aplica a este sitio web, usted debería revisar la política de privacidad de cualquier sitio web, incluidos los otros sitios web de las agencias del estado a los que accede usando este sitio web.

Para fines relacionados con esta política, “información personal” se refiere a toda información relativa a una persona física (persona natural), a diferencia de una entidad corporativa, que, por su nombre, número, símbolo, marca u otro identificador, puede usarse para identificar a esa persona física. Maximus solo recolecta información personal cuando usted proporciona esa información de manera voluntaria al iniciar una transacción por Internet.

La confidencialidad es una prioridad en Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos creado la siguiente declaración de privacidad para demostrar nuestro compromiso con usted.

Esta declaración de privacidad se aplica a:

  • Información que recolectamos sobre usted
  • Cómo usamos la información
  • Opciones que usted tiene sobre cómo recolectamos y usamos su información

 

Esta declaración de privacidad no se aplica a:

  • Prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera del uso que usted haga de este sitio web
  • Sitios web distintos a este sitio web
  • Aplicaciones distintas a esta aplicación
  • Productos y servicios no disponibles o habilitados a través este sitio web

Información que se recolecta automáticamente cuando visita el Sitio Web

Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics

Desactivar cookies y Adobe Analytics
No rastrear

Información que recolectamos

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos
Información que retenemos
Seguridad
Inactividad del Sitio Web
Niños
Revisión y corrección de su información
Descargo de responsabilidad de información
Cambios a esta declaración de privacidad
Cómo comunicarse con nosotros

 

Información que se recolecta automáticamente cuando visita el Sitio Web <parte superior de la página>

Nuestro servidor web recolecta y registra automáticamente la información de uso web cuando usted visita el sitio web. Esta información se recolecta en nombre del Departamento de Salud del Estado de Nueva York. Esta información, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), sitios referentes, páginas vistas, tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de la CPU, páginas web referentes o de salida, y duración de la visita, nos informa sobre cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Ninguna de esta información se considera "información personal". Esta información se obtiene para fines de análisis estadísticos para determinar qué información es la más o menos interesante para nuestros usuarios, y para mejorar la utilidad de los materiales disponibles en el sitio web. La información no se recolecta con fines de mercadeo comercial, y Maximus no está autorizado a vender o divulgar la información que se recolecta del sitio web para ese uso. Maximus recolectará la información, arriba mencionada, sobre su visita al sitio web solo con estos propósitos y para fines relacionados con los servicios que ofrecemos en nombre del Departamento de Salud del Estado de Nueva York.

Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics <parte superior de la página>

Como la mayoría de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y dispositivos similares para ayudarle a usar el sitio web de manera más eficiente y para rastrear sus actividades. Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y permite que Maximus registre sus actividades y preferencias. No se puede ejecutar como código ni transmitir un virus. Una baliza web es una pequeña imagen GIF transparente que se incrusta en una página HTML o en un correo electrónico usada para rastrear cuando la página o correo electrónico se ha visto. Maximus usa cookies y dispositivos similares para rastrear el uso que usted hace del sitio, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada, y para contar los visitantes que recibimos por día. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección de IP/Internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes.

Nuestro sitio web usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia su dirección de IP con ningún otro dato mantenido por Adobe Analytics. Usamos informes proporcionados por Adobe Analytics para ayudarnos a entender el tráfico del sitio web y el uso de la página web. Puede ver la Política de privacidad de Adobe Analytics en el Centro de privacidad de Adobe aquí.

Desactivar cookies y Adobe Analytics <parte superior de la página>

Si no quiere que su navegador acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios del sitio web no trabajen correctamente o no puedan accederse sin cookies. Para obtener información adicional sobre la opción de desactivar cookies de rastreo de Adobe Analytics, vea la Política de cookies de Adobe Analytics aquí y las Opciones de privacidad de Adobe, incluida la opción de desactivación aquí.

No rastrear<parte superior de la página>

“No rastrear” es una preferencia que puede configurar en su navegador web para que los sitios web que usted visita sepan que no quiere que recolecten información sobre usted. Este sitio web no responde actualmente a “no rastrear” o señales similares.

Información que recolectamos <parte superior de la página>

Para poder usar algunas de las funciones de este sitio web, se le podría pedir información personal. Para fines relacionados con esta declaración, “información personal” se refiere a toda información relativa a una persona física (persona natural) que, por su nombre, número, símbolo, marca u otro identificador, puede usarse para identificar a esa persona física. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este sitio web, a menos que usted proporcione esa información de manera voluntaria.

Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe o revisa su caso a través de este sitio web. Identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder darle los servicios e información que pidió. Maximus podría pedir que usted proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:

  • Nombre
  • Apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Número de identificación de beneficios de NYS
  • Número de caso
  • Dirección de correo electrónico

Cuando visite el sitio web, es posible que complete una transacción como inscribirse en un plan de salud o revisar el estatus de su caso. La información, incluida la información personal, que usted proporciona voluntariamente es usada por Maximus para el funcionamiento del programa New York Medicaid Choice que incluye el suministro de bienes, servicios e información.

Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal obtenida en el transcurso de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus imponen varios estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal (como los números de Seguro Social y números de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos <parte superior de la página>

La elección de dar información personal a Maximus, ya sea que la pidamos o no, constituye un consentimiento a recolectar y compartir la información con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York por las razones que compartió dicha información con Maximus.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este sitio web si usted aceptó la recolección o la divulgación de esa información personal. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su aceptación si es:

  • necesario para cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos federales o del estado
  • para cumplir con un proceso legal válido como una orden de allanamiento, citación u orden judicial

Maximus también puede divulgar información personal a autoridades federales o del estado para hacer valer sus derechos contra el acceso no autorizado o un intento de acceso no autorizado a los activos de tecnologías de información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles desempeñar ciertas funciones relacionadas con las transacciones que usted haga con New York Medicaid Choice.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podríamos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del sitio web.

La obtención de información a través de este sitio web y la divulgación de dicha información están sujetas a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), ley pública 104-191. Para obtener más información sobre la privacidad de la información de salud, visite HHS.gov.

Además, la divulgación de información, incluida la información personal recolectada a través de este sitio web está sujeta a las disposiciones de la Ley de Seguridad y Confidencialidad en Internet, y de las leyes del estado de Nueva York de Protección de Privacidad Personal y de Libertad de Información. 

Con el fin de mejorar nuestro sitio web para usted, podríamos usar y compartir con otros información combinada o anónima (no personalmente identificable) que hemos obtenido según datos de uso, encuestas o información estadística que recolectamos sobre nuestros usuarios.

Información que retenemos <parte superior de la página>

Maximus retiene la información recolectada a través de este sitio web, incluida la información personal que usted envía cuando se inscribe en un plan de salud, tal como lo requiere nuestro contrato con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York. Para obtener más información sobre las reglas de la retención de su información, por favor, envíe sus preguntas por correo a la información de contacto que se proporciona a continuación.

Seguridad <parte superior de la página>

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolecta a través de este sitio web contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso a la información personal recolectada a través de este sitio web solo a los empleados que necesitan acceder a la información para cumplir con sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.

 

Maximus usa diversas medidas de seguridad tecnológicas y de procedimiento para proteger la información personal que recolecta a través del sitio web de pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Contamos con políticas documentadas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de Internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por Internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos.

Para proteger sus comunicaciones en el sitio web, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si el sitio es seguro observando el campo de localización (URL). Si el URL empieza con https:// (en vez de http ://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer o descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro continuo compromiso de proteger su información. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. El uso de este sistema constituye un consentimiento de dicha supervisión y auditoría.

Inactividad del Sitio Web <parte superior de la página>

Por motivos de seguridad, cuando use la función “Inscríbase por Internet”, su sesión URL en Internet está configurada para cerrase después de treinta (30) minutos de inactividad.

Niños <parte superior de la página>

Maximus se compromete a cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (ley de protección de la privacidad infantil en Internet). Aunque los padres pueden usar este sitio web en nombre de sus niños, no dirigimos este sitio a niños ni recolectamos de manera deliberada información personal de niños. Es un placer trabajar con los padres y tutores para borrar de nuestros registros información personal que un niño pueda haber divulgado o revelado impropiamente en este sitio web. Maximus agradece su cooperación con este requerimiento federal.

Revisión y corrección de su información <parte superior de la página>

Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual.

Para acceder y corregir la información demográfica y de elegibilidad de Medicaid, las personas deben comunicarse con su oficina de servicios sociales del distrito local. Para acceder y corregir información sobre su inscripción en un plan de salud, las personas deben llamar a New York Medicaid Choice.

Salvo que la ley indique algo diferente, cualquier usuario puede presentar un pedido al oficial responsable del cumplimiento de la privacidad del Departamento de Salud del Estado de Nueva York para determinar si la información personal relacionada con ese usuario ha sido recolectada a través de este sitio web. Cualquier pedido de este tipo se hará por escrito y debe acompañarse de una prueba de identidad razonable del usuario. Una prueba de identidad razonable podría incluir la verificación de una firma, un identificador que generalmente solo conoce el usuario o una identificación similar apropiada. La dirección del oficial responsable del cumplimiento de la privacidad es:

New York State Department of Health
Corning Tower, Room 2364
Albany, New York 12237-0044

Salvo que la ley indique algo diferente, el oficial responsable del cumplimiento de la privacidad deberá, dentro de los cinco (5) días de haber recibido el pedido correctamente, proporcionar acceso a la información personal; denegar el acceso por escrito con los motivos correspondientes; o responder por escrito haber recibido el pedido con la fecha aproximada en la que se aceptará o rechazará el pedido, fecha que no deberá ser más de treinta (30) días a partir de la fecha en que el oficial confirmó haber recibido el pedido.

En caso de que el Departamento de Salud del Estado de Nueva York haya recolectado información personal de un usuario a través del sitio web de la agencia del estado y la información debe proporcionarse al usuario conforme al pedido del usuario, el oficial responsable de la privacidad deberá informarle al usuario de su derecho de pedir enmendar o corregir la información personal según lo establecen los procedimientos de HIPAA y de la Sección 95 (acceso a los registros) de la Ley de Funcionarios Públicos, salvo que la ley indique algo diferente.

Para obtener información adicional, puede comunicarse con Maximus en la dirección a continuación. Por favor, consulte la sección “Cómo comunicarse con nosotros”.

Descargo de responsabilidad de información <parte superior de la página>

La información en este sitio web se proporciona con el propósito de dar al público acceso inmediato a información pública. Aunque se hace todo lo posible por proporcionar información precisa, actualizada y confiable, Maximus reconoce la posibilidad de error humano y/o mecánico. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, directores y agentes no hacen ninguna declaración sobre la exactitud, la totalidad, la vigencia o la conveniencia de la información proporcionada por este sitio web y niegan cualquier garantía explícita o implícita sobre los mismos.

Cambios a esta declaración de privacidad <parte superior de la página>

Ocasionalmente actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, también cambiaremos la fecha de la "Última actualización" que se encuentra en la parte superior de la declaración de privacidad. Por favor, visite el sitio web de vez en cuando para revisar la versión más actual de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo de este sitio web después de haber sido notificado sobre los cambios, como se describe arriba, constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros <parte superior de la página>

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la revisión y corrección de su información, comuníquese con nosotros:

Por el número de teléfono gratuito: 1-800-505-5678 (TTY: 1-888-329-1541)

 

Por correo postal:
Maximus/New York Medicaid Choice

Attn. NYMC Call Center Department

New York Medicaid Choice

P.O. Box 5016

New York, NY 10274

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico: PrivacyOfficial@Maximus.com

Por correo postal:
Maximus Privacy Official Office
1891 Metro Center Drive
Reston, VA 20190 USA

Comuníquese con nosotro

1-800-505-5678

1-888-401-6582
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