Informativa sulla privacy

25 aprile 2022

L’impegno di Maximus a tutela della privacy

Grazie per la visita al sito web per iscriversi ai servizi di assistenza gestita di New York Medicaid Choice gestiti da Maximus Health Services (“Maximus,” “Noi,” “Ci”) per il Department of Health (Dipartimento della Salute) dello Stato di New York. Il sito reperibile all’indirizzo https://www.nymedicaidchoice.com/?language=it è progettato in modo da facilitare e rendere più efficienti le interazioni delle persone con il programma di New York Medicaid Choice. La presente informativa sulla privacy disciplina l’uso del sito web. Si prega di leggere attentamente questo documento prima di accedere e usare il Sito.

In conformità alle disposizioni della normativa dello Stato di New York sulla sicurezza e la privacy in Internet, alla legge sulla libertà d’informazione e alla legge sulla tutela della privacy personale, la presente informativa illustra le prassi relative alla privacy in merito alle informazioni raccolte fornite dagli utenti del sito. L’informativa spiega quali informazioni sono raccolte e come vengono usate. Dato che la presente informativa si applica soltanto a questo sito, si raccomanda di leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web, compresi quelli di altre agenzie statali, cui si accede navigando questo sito.

Ai fini dell’informativa, “informazioni personali” significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica, piuttosto che un’entità giuridica, che per via di un nome, numero, simbolo, segno personale o altro identificativo, può essere utilizzata per identificare una persona fisica. Maximus raccoglie informazioni personali soltanto quando vengono fornite volontariamente dall’utente quando inizia un’operazione online.

La riservatezza rappresenta una priorità assoluta per Maximus. Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dell’utente. Maximus rispetta la privacy delle persone e abbiamo preparato la seguente informativa sulla privacy per dimostrare il nostro impegno in tal senso.

Questa informativa sulla privacy riguarda:

  • Le informazioni che raccogliamo sugli utenti
  • Il modo in cui usiamo tali informazioni
  • Le scelte a disposizione dell’utente sul modo in cui raccogliamo e usiamo tali informazioni

Questa informativa sulla privacy non riguarda:

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Informazioni raccolte automaticamente quando si visita questo sito <inizio pagina>

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Cookie, segnali di “Non tracciamento” e analisi Adobe Analytics <inizio pagina>

Come la maggior parte di siti web, usiamo "cookie," "beacon web" e altri mezzi simili per aiutare l’utente a usare in modo più efficiente il sito e per tenere traccia delle attività svolte dall’utente. Un cookie è una piccola quantità di dati trasferiti sul browser dell’utente da un server web e che solo tale server è in grado di leggere. Funziona come una sorta di carta d’identità e consente a Maximus di registrare le attività e le preferenze dell’utente. Non può essere eseguito come codice o rilasciare virus. Un beacon web è una piccola immagine GIF trasparente integrata nella pagina HTML o nell’e-mail che serve a tracciare quando la pagina o l’e-mail è stata visualizzata. Maximus usa i cookie e altri mezzi simili per tenere traccia dell’uso del sito, per sapere che tipi di prodotti e servizi l’utente ha visualizzato e quali informazioni ha scaricato, e per contare il numero di visitatori al giorno. I nostri server web registrano automaticamente l’indirizzo IP/Internet del computer dell’utente. Maximus non permette l’uso di cookie persistenti.

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Disattivazione di Cookie e Adobe Analytics <inizio pagina>

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Non tracciamento<inizio pagina>

“Non tracciamento” è una preferenza che si può impostare nel proprio browser per informare i siti che si visitano che non devono raccogliere informazioni sull’utente. Questo sito al presente non risponde ai segnali di “Non tracciamento” o simili.

Informazioni da noi raccolte <inizio pagina>

Per poter usare alcune funzioni di questo sito, all’utente potrebbe essere richiesto di fornire informazioni personali.  Ai fini della presente dichiarazione, “informazioni personali” significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che, per via di un nome, numero, simbolo, segno o altro identificativo, può essere utilizzata per identificare tale persona fisica. Maximus non raccoglie nessuna informazione personale dell’utente tramite questo sito a meno che l’utente non fornisca tali informazioni volontariamente.

L’utente fornisce informazioni personali volontariamente al momento dell’iscrizione o quando controlla la propria pratica usando il sito. Indichiamo chiaramente i dati che l’utente deve fornire in modo da poter offrire i servizi o le informazioni richiesti. Maximus potrebbe chiedere all’utente di fornire o verificare i seguenti dati personali; l’elenco non è completo:

  • Nome
  • Cognome
  • Data di nascita
  • Numero ID del benefit di NYS
  • Numero della pratica
  • Indirizzo e-mail

Durante la visita al sito, l’utente potrebbe completare un’operazione come iscriversi a un piano sanitario o controllare lo stato della propria pratica. Le informazioni, tra cui i dati personali, che l’utente fornisce volontariamente saranno utilizzate da Maximus per gestire il programma New York Medicaid Choice, che comprende la fornitura di servizi, di beni e di informazioni.

Maximus adotta politiche che tutelano la riservatezza dei dati personali ottenuti nel corso dello svolgimento delle sue normali funzioni lavorative. Le politiche sulla privacy di Maximus impongono una serie di norme per salvaguardare la riservatezza, vietare la divulgazione illecita e limitare l’accesso ai dati personali (ad esempio, il numero di previdenza sociale [Social Security] e i codici ID Medicaid). Maximus tutela i dati personali tramite l’adozione di garanzie fisiche, tecniche e amministrative.

In che modo usiamo e condividiamo le informazioni raccolte <inizio pagina>

La scelta di fornire dati personali a Maximus, sia che li abbiamo richiesti o meno, costituisce il consenso alla raccolta e alla condivisione dei dati con il Department of Health dello Stato di New York per i motivi per cui sono stati comunicati i dati a Maximus.

A eccezione di quanto segue o come altrimenti autorizzato dalla legge, Maximus raccoglierà o divulgherà esclusivamente dati personali tramite questo sito se l’utente ha acconsentito alla raccolta o alla divulgazione di tali dati personali. Maximus può raccogliere o divulgare dati personali senza il consenso dell’utente nel caso in cui:

  • sia necessario per svolgere i nostri obblighi legali come autorizzato dalla legge o dallo statuto o dal regolamento statale o federale
  • per rispettare una procedura legale valida come un mandato di comparizione o un’ingiunzione del tribunale

Maximus potrebbe inoltre comunicare dati personali alle autorità delle forze dell’ordine federali e/o statali per far valere i propri diritti contro un tentativo di accesso o accesso non autorizzato ai beni di tecnologia informatica di Maximus.

Maximus potrebbe divulgare i dati personali ai propri agenti, affiliate e subappaltatori per consentire loro di svolgere determinate funzioni concernenti l’operazione dell’utente con New York Medicaid Choice.

Maximus non condivide i dati personali dell’utente con soggetti esterni non affiliati. Potremmo usare le informazioni dell’utente per migliorare i contenuti, la navigazione e l’efficienza del sito.

La raccolta di informazioni tramite questo sito e la loro divulgazione sono soggette alle disposizioni della normativa HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) (Diritto pubblico 104-191). Per maggiori informazioni sulla Privacy delle informazioni sanitarie, visitare HHS.gov.

Inoltre la divulgazione delle informazioni, compresi i dati personali, raccolte da questo sito è soggetta alle disposizioni della normativa dello Stato di New York sulla sicurezza e la privacy in Internet, della legge sulla libertà d’informazione e della legge sulla tutela della privacy personale dello Stato di New York.  

Al fine di migliorare l’esperienza dell’utente con il sito, potremmo usare e condividere (con altri) informazioni in forma aggregata o anonima (non identificabili personalmente) che abbiamo raccolto in base a dati sull’uso, sondaggi o dati statistici da noi compilati sugli utenti.

Informazioni da noi conservate <inizio pagina>

Maximus conserva le informazioni raccolte tramite questo sito, tra cui i dati personali forniti dall’utente al momento di iscriversi a un piano sanitario, come imposto dal nostro contratto con il Department of Health dello Stato di New York. Per maggiori informazioni sui regolamenti per la conservazione dei dati dell’utente, inviare le domande ai referenti indicati più sotto.

Sicurezza <inizio pagina>

Maximus si impegna a fondo per tutelare i dati personali raccolti da questo sito da accesso, uso o divulgazione non autorizzati. Maximus limita l’accesso dei dipendenti ai dati personali raccolti tramite questo sito ai soli dipendenti che hanno bisogno di accedere a tali dati per svolgere le loro mansioni lavorative ufficiali. I dipendenti che hanno accesso a tali informazioni rispettano debite procedure in merito a qualsiasi divulgazione di dati personali.

 

Maximus adotta diverse misure procedurali e tecnologiche al fine di tutelare i dati personali da noi raccolti tramite il sito da perdita, uso improprio, alterazioni o distruzione. Abbiamo delle politiche documentate sulla privacy e la sicurezza delle informazioni per garantire la protezione dei dati. Offriamo regolarmente ai nostri dipendenti corsi di formazione sulla sicurezza delle informazioni e il rispetto della privacy. Tuttavia l’utente deve tener presente che a causa della natura aperta e non protetta di Internet, Maximus non può essere responsabile della sicurezza della trasmissione di dati personali mediante Internet. Abbiamo predisposto un piano formale di risposta agli incidenti in caso di una violazione dei dati.

Per proteggere le comunicazioni degli utenti tramite il sito, eseguiamo l’autenticazione, il monitoraggio, i controlli e la crittografia dell’attività. È possibile sapere quando il sito è sicuro controllando il campo di posizione (URL). Se l’indirizzo URL inizia con https:// (invece di http://), il documento proviene da un server sicuro. Significa che i dati di identificazione personale dell’utente non possono essere letti o decifrati da persone non autorizzate. Questa iniziativa rientra nel nostro sforzo costante di tutelare le informazioni degli utenti. Ma si deve tener presente che nonostante i nostri sforzi, non esistono misure di sicurezza assolutamente sicure. L’uso di questo sistema rappresenta il consenso a tale monitoraggio e controlli.

Time Out del sito <inizio pagina>

A scopo di sicurezza, la sessione online URL dell’utente quando si usa la funzione di iscrizione “Enroll online” è impostata per chiudersi dopo trenta (30) minuti di inattività.

Minori <inizio pagina>

Maximus si impegna a rispettare in toto la normativa sulla protezione dei minori online (Children's Online Privacy Protection Act). Sebbene i genitori siano liberi di usare questo sito per conto dei loro figli, il sito non si rivolge ai minori e noi non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Siamo lieti di collaborare con genitori e tutori per eliminare dai nostri registri dati personali che un minore potrebbe averci comunicato in modo improprio su questo sito. Maximus è grata per la cooperazione con questo requisito obbligatorio del governo federale.

Come esaminare e correggere i propri dati <inizio pagina>

Cerchiamo di mantenere accurati e aggiornati i dati degli utenti.

Per accedere a e correggere dati anagrafici e informazioni sul diritto di ricevere Medicaid, le persone devono contattare l’ufficio locale del distretto dei Servizi sociali.  Per accedere e correggere i dati relativi all’iscrizione a un piano sanitario, si deve telefonare a New York Medicaid Choice.

Salvo ove diversamente prescritto dalla legge, qualsiasi utente può inoltrare domanda al responsabile del rispetto della privacy del Department of Health dello Stato di New York per stabilire se le informazioni personalidi quel determinato utente sono state raccolte tramite questo sito. Tale richiesta deve essere fatta per iscritto e deve essere accompagnata da una prova ragionevole dell’identità dell’utente. Prova ragionevole dell’identità può comprendere verifica della firma, inclusione di un identificativo generalmente noto soltanto al detto utente, o una simile idonea forma d’identificazione. L’indirizzo del responsabile del rispetto della privacy è:

New York State Department of Health
Corning Tower, Room 2364
Albany, New York 12237-0044

Salvo ove diversamente prescritto dalla legge, il responsabile del rispetto della privacy dovrà, entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta adeguata, fornire l’accesso alle informazioni personali; negare l’accesso per iscritto, spiegandone le ragioni; o confermare per iscritto di aver ricevuto la richiesta, indicando la data approssimativa per l’accettazione della richiesta o per il suo rifiuto, e tale data dovrà essere compresa entro trenta (30) giorni dalla data di conferma del ricevimento della richiesta.

Nel caso in cui il Department of Health dello Stato di New York abbia raccolto informazioni personali relative a un utente tramite il sito web dell’agenzia di Stato e che tali informazioni debbano essere fornite all’utente a seguito della richiesta da parte dello stesso, il responsabile del rispetto della privacy dovrà informare l’utente del suo diritto a richiedere che le informazioni personali siano emendate o corrette conformemente alle procedure predisposte nella normativa HIPAA e alla Sezione 95 (Accesso ai documenti) della normativa sui funzionari pubblici (Public Officers Law), salvo ove diversamente previsto dalla legge.

Per maggiori informazioni, rivolgersi a Maximus all’indirizzo sotto indicato. Consultare la sezione “Come contattarci”

Dichiarazione di non responsabilità <inizio pagina>

Le informazioni fornite in questo sito hanno lo scopo di consentire al pubblico un accesso immediato alle informazioni pubbliche. Sebbene facciamo il possibile per fornire informazioni accurate, attuali e credibili, Maximus riconosce la possibilità di un errore umano e/o meccanico. Pertanto Maximus, i suoi dipendenti, funzionari e agenti non rilasciano alcuna dichiarazione in merito all’accuratezza, alla completezza, all’attualità o all’adeguatezza delle informazioni fornite in questo sito e negano qualsiasi garanzia espressa o implicita in tal senso.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy <inizio pagina>

Occasionalmente potremo aggiornare la presente informativa sulla privacy. In tale evenienza, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” all’inizio dell’informativa. Controllare il sito di tanto in tanto per consultare la versione più aggiornata della nostra informativa sulla privacy. L’uso continuato del sito da parte dell’utente dopo che gli abbiamo notificato le modifiche (come sopra descritto) rappresenta l’accettazione delle modifiche stesse.

Come contattarci <inizio pagina>

In caso di domandi o dubbi su come rivedere e correggere le proprie informazioni, si prega di contattarci:

Numero verde gratuito: 1-800-505-5678 (TTY: 1-888-329-1541)

 

Posta:
Maximus/New York Medicaid Choice

Attn. NYMC Call Center Department

New York Medicaid Choice

P.O. Box 5016

New York, NY 10274

 

In caso di domande o dubbi sulla nostra informativa sulla privacy, contattarci tramite:

Email: PrivacyOfficial@Maximus.com

Posta:
Maximus Privacy Official Office
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